Questions fréquentes

Un assistant IA personnalisé construit à partir des informations publiques de votre site officiel. Il répond sur le chat de votre site et sur WhatsApp (texte et notes vocales).

Nous lisons votre site public officiel, en extrayons services, équipe, horaires et contact, et construisons un assistant avec votre ton et votre logo. En moins de dix minutes, vous avez une démo.

Elle n'invente rien. Si la réponse ne figure pas dans vos informations validées, elle le dit et transfère à la personne ou au contact que vous avez défini. Zéro hallucination : c'est la règle que nous ne cassons pas.

Oui, et c'est obligatoire. Avant d'activer votre assistant, une personne de l'équipe passe en revue avec vous les informations extraites. SaviaIA ne s'active jamais toute seule.

Sur WhatsApp, oui : vos clients peuvent écrire ou envoyer un audio et SaviaIA répond. Par téléphone, pas encore : le canal vocal est en préparation et nous ne l'offrons pas tant qu'il ne peut pas transférer l'appel vers votre ligne quand une personne est nécessaire.

Non. Pour le chat web, vous copiez un fragment de code sur votre page, comme un bouton de réseaux sociaux. Nous nous occupons du reste.

Non. SaviaIA est un copilote : elle répond au répétitif et transmet à une personne ce qui demande un jugement humain. Elle réduit les frictions, elle ne supprime pas les interlocuteurs.

Oui. Si un client demande un catalogue, une fiche produit ou plus de détails, l'IA peut lui envoyer cette information par email directement depuis la conversation, sans qu'il ait à quitter le chat ni à remplir un autre formulaire.

Si le client préfère continuer sur WhatsApp, l'IA lui propose le transfert. L'historique de la conversation web est conservé en mémoire : l'assistant sait donc exactement d'où vient la conversation et n'oblige pas le client à tout répéter.

Oui. L'IA consulte les disponibilités en temps réel et propose les créneaux libres. Le client choisit son horaire et confirme le rendez-vous sans quitter la conversation.

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez les consulter, les modifier, les exporter et les supprimer. Si vous décidez de partir, vous emportez vos informations sans bataille. Pas de boîte noire.

L'application et la base de données se trouvent sur les serveurs IONOS en Espagne. Le modèle de langue qui rédige chaque réponse provient d'un fournisseur américain, de sorte que le texte de la conversation est traité aux États-Unis, avec les garanties du RGPD pour les transferts internationaux (clauses contractuelles types). Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Uniquement celles que vous avez revues et validées : ce qui figure sur votre site public, plus ce que nous ajustons ensemble lors de la révision. Rien d'autre.

Non. Vous payez le mois et c'est tout. L'exploration de votre site, la révision humaine de ce que nous avons extrait et le réglage de l'assistant sont inclus : c'est notre travail, pas un supplément facturé à part.

Les forfaits sont mensuels, sans engagement. Si vous payez l'année d'avance, vous obtenez deux mois gratuits.

Non. Ce sont des prix B2B : le montant est facturé avec la TVA en sus.

Oui, sur demande et avec un devis sur mesure pour les secteurs réglementés. Écrivez-nous et nous en parlons.